2012年杭州市春運從1月8日起至2月16日止，共40天，公交集團將積極做好城市公共交通的配套工作，適時增加運力配備，不斷深化服務(wù)舉措，落實各項保障措施，完善搶險應(yīng)急預(yù)案，全力以赴為市民乘客提供安全、有序、舒適、便利的出行條件，確保乘客順利出行。
一、客流預(yù)測
根據(jù)公路、鐵路、民航部門所提供的春運客流信息及市內(nèi)學(xué)生流、務(wù)工流、經(jīng)商流、探親流和旅游流等各類人流的基本特征，預(yù)計整個春運期內(nèi)，杭州公交的客運總量將達(dá)到12790萬人次，為上年同期的101.80%。其中節(jié)前客運高峰期為1月14日至1月20日，其客流特征主要為學(xué)生流、民工流、探親流、購物流相互疊加，預(yù)計總客運量將達(dá)到2455.16萬人次，為上年同期的102.01%；節(jié)后客運高峰期為1月29日至2月4日，其客流特征主要為單位上班、學(xué)生返校和務(wù)工人員回杭等，預(yù)計總客運量將達(dá)到2133.03萬人次，為上年同期的101.77%。
二、運力配置
公交集團將在春運期間進(jìn)一步加大運力投入，做好各大交通樞紐的運力配置，保障乘客節(jié)前返鄉(xiāng)、節(jié)后回杭。
1、加大整體運力的投入。春運期間，公交集團日最高出車數(shù)將突破7000輛，為上年同期的102.35%。其中在1月14日起至1月20日的離杭高峰期和1月29日起至2月4日的返杭高峰期，公交集團將在市中心和連接公路、鐵路和高教園的線路上再增加10%左右的運力投入，以滿足市民乘客的出行需求。
2、增強各火車站、汽車站的運力配置。為緩解杭城各大火車站、長途汽車站的客運壓力，確保旅客能順利抵達(dá)和及時疏散，公交集團將根據(jù)各站的運力和運量情況以及相配套的公交線路的分布特點，制訂詳細(xì)的增車、增班方案，計劃在春運高峰期，日增加班次投放2639個，為平日的111.82%，以滿足客運需求（附件1）：
①城站火車站。目前配有公交線路38條，其中始發(fā)線路32條，經(jīng)過線路6條，線路輻射杭城主要居住區(qū)、商貿(mào)區(qū)、交通樞紐和高教園區(qū)。春運高峰期，公交集團將在原有線路配車配班的基礎(chǔ)上，積極挖潛增能，計劃日增加班次投入781個，為平日的112.31%。
②杭州火車南站。目前配有公交線路13條，春運高峰期計劃日增加班次投入335個，為平日的110.73%。
③長途汽車南站。目前配有公交線路19條，其中始發(fā)線路4條，經(jīng)過線路13條，春運高峰期計劃日增加班次投入382個，為平日的111.52%。
④杭州客運中心。目前配有公交線路13條，其中始發(fā)11條，經(jīng)過線路2條，春運高峰期計劃日增加班次投入301個，為平日的112.15%。
⑤長途汽車西站。目前配有公交線路19條，其中始發(fā)線路11條，經(jīng)過線路8條，春運高峰期計劃日增加班次投入408個，為平日的111.73%。
⑥長途汽車北站。目前配有公交線路19條，其中始發(fā)線路9條，經(jīng)過線路11條，春運高峰期計劃日增加班次投入432個，為平日的112.02%。
3、科學(xué)調(diào)度加快車輛周轉(zhuǎn)。春運期間，公交集團除適時增加線路運力外，還將通過采取區(qū)間線、大站線、特約線和跨線車等多種靈活調(diào)度方式，加快車輛周轉(zhuǎn)，提高運營效率，及時疏散各大交通樞紐、高教園區(qū)、務(wù)工人員集中區(qū)域等地的客流，保障市民乘客的及時出行。
三、服務(wù)舉措
春運期間，公交集團將從市民乘客的實際需求出發(fā)，通過增加新車投放，新辟、優(yōu)化和調(diào)整公交線路，延長線路服務(wù)時間，推出特色專線和景區(qū)換乘專線，啟用新建候車亭，開展便民服務(wù)活動等，進(jìn)一步深化公交優(yōu)秀內(nèi)涵，提高公交人性化服務(wù)水平。
1、投放新車100輛。春運期間，公交集團將新增100輛公交車輛，投入到銜接公路、鐵路、高教園等相關(guān)線路上營運，加大線路的運力投入，提高線路的客運能力。
2、新辟、優(yōu)化5條公交線路。為進(jìn)一步完善公交線網(wǎng)布局，春運期間，公交集團將適時新辟、優(yōu)化137、138（環(huán)線）、287、202、311、667等5條公交線路，改善濱江、轉(zhuǎn)塘、皋亭山等區(qū)域的出行條件。
3、延伸快速公交四號線（B4線）、開通B支5線（快速公交五號線一期）。為進(jìn)一步改善閑林、浦沿等地居民的乘車條件，公交集團按照“邊建設(shè)、邊運營、邊完善”的原則，加快推進(jìn)快速公交網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，于12月底前，延伸快速公交四號線（B4線）至閑林，開通天城路至浦沿街道的B支5路（快速公交五號線一期），方便市民乘客的出行。
4、開通8條學(xué)生、民工返鄉(xiāng)專線。春節(jié)前夕，公交集團將根據(jù)學(xué)生、民工返鄉(xiāng)客流特點，適時開通8條學(xué)生、民工返鄉(xiāng)專線，方便學(xué)生、民工返鄉(xiāng)。
5、開通4條除夕進(jìn)香專線。1月22日除夕夜，靈隱寺、永福寺、上天竺法喜講寺、中天竺法凈寺、下天竺法鏡寺、韜光寺、凈寺和香積寺將會有大量市民進(jìn)入各寺廟進(jìn)香。為此，公交集團將開通湖濱至靈隱的888路，靈隱至上天竺的887路，黃龍體育中心至靈隱的988路及吳山公交站至凈寺的886路4條除夕進(jìn)香專線，以滿足前往靈隱、凈寺、上天竺等地進(jìn)香市民的乘車需求。同時，將增加3、12、33、151、206、251、307、Y8等線路的配車，方便市民前往香積寺。
6、開通9條景區(qū)換乘專線。為緩解西湖景區(qū)道路的交通壓力，春節(jié)期間，公交集團將在黃龍體育中心和省人民大會堂兩個換乘點，繼續(xù)開通Y1區(qū)間、Y2區(qū)間、Y3區(qū)間、Y4區(qū)間、Y5區(qū)間、Y9、Y13、504區(qū)間、807區(qū)間等9條景區(qū)停車換乘配套專線，方便市民游客通過換乘前往西湖南、北景點游覽（附件2）。
7、延長8條線路服務(wù)時間。春節(jié)期間（1月23日起至1月28日），公交集團將適時延長2、21、40、45、75、84、86、187等8條線路服務(wù)時間，以滿足市民乘客走親訪友、外出休閑的出行需求。
8、新增高峰大站車線路。為進(jìn)一步擴大“社區(qū)通勤高峰大站車”的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，近期，公交集團將再開通中村區(qū)域至市中心的社區(qū)通勤高峰大站車，改善該地區(qū)乘客的高峰乘車條件。
9、啟用58座公交候車亭。為繼續(xù)給市民乘客創(chuàng)造良好的候車環(huán)境，春運期間，公交集團將在濱江區(qū)內(nèi)新建58座候車亭并陸續(xù)投入使用，提高公交人性化服務(wù)水平。
10、開展便民服務(wù)，做好乘車引導(dǎo)。春運期間，公交集團將從引導(dǎo)市民方便出行、關(guān)心關(guān)愛特殊群體的角度出發(fā)，在靈隱中心站、城站火車站、蔣村中心站、吳山廣場、大關(guān)中心站等主要公交站點擺放便民服務(wù)臺，做好導(dǎo)乘、零鈔兌換等服務(wù)工作，設(shè)置照顧專座，做好對特殊群體的特色服務(wù)和乘車引導(dǎo)工作。此外，公交“新動號”流動服務(wù)車也將繼續(xù)開展進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動，為社區(qū)居民提供多項便民服務(wù)，引導(dǎo)市民低碳、綠色出行。
四、相關(guān)保障
春運期間，公交集團將努力強化司機的安全行車教育，認(rèn)真落實車輛的安全檢修，進(jìn)一步加強現(xiàn)場管理，完善應(yīng)急保障措施，確保乘客安全、有序乘車。
1、強化安全行車教育。春運期間，公交集團將進(jìn)一步加強全體行車人員的安全行車培訓(xùn)教育，與每位運營司機簽訂春運安全行車責(zé)任狀，積極做好防御性駕駛，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為乘客創(chuàng)造良好的乘車氛圍。
2、加大安檢力度，落實機務(wù)保障。春運前，公交集團將認(rèn)真做好運營車輛轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、燈光、雨刷器等安全系統(tǒng)的檢查和維護工作，落實各項機務(wù)保障，加大對車容車貌的整治力度和維修保養(yǎng)力度，并在主要站點增加駐站維修力量，確保公交車輛完好率達(dá)到99%以上。
3、加強重點區(qū)域的現(xiàn)場管理。春運期間，公交集團將根據(jù)各線路的客流實際，加強連接各交通樞紐、市中心、景區(qū)、商貿(mào)區(qū)和生活小區(qū)線路的現(xiàn)場管理及重點區(qū)域、重點路段、主要站點的現(xiàn)場管控，安排500余名護站人員維護運營秩序，保障乘客安全、有序地乘車。
4、落實應(yīng)急預(yù)案，做好運力支援。針對春運期間雨雪冰凍等極端天氣比較頻繁的特點，公交集團將積極做好惡劣天氣和突發(fā)情況下的線路運營、行車安全、機務(wù)保障和物資供應(yīng)等方面的應(yīng)急保障工作。確保市區(qū)主要線路的正常運營，并根據(jù)預(yù)警級別，抽調(diào)不同數(shù)量的機動車輛，隨時疏散集聚客流。同時，將安排一定數(shù)量的旅游客車，挑選駕齡長、具有長途客運經(jīng)驗的司機組成應(yīng)急支援分隊，按春運辦的指令，隨時支援長途客運班線，及時疏散滯留旅客，確保春運的平穩(wěn)有序。
附件1：
各大火車站、汽車站公交線路分布及運力配置
火車、汽車站 | 始發(fā)線路 | 途經(jīng)線路 | 日增加班次投入 | 為平日的% |
城站火車站 | 3、7、11、21、39、49、88、90、95、115、116、121、140、149、185、188、290、300、325、508、525、528、537區(qū)間、210、225、226、222、276、281、900、B2區(qū)、Y2 | 30、62、92、151、801、251 | 781個 | 112.31% |
杭州火車南站 | 300、301、328、362、537、537區(qū)間、652、706、700、711、726、743、747 | — | 335個 | 110.73% |
長途汽車南站 | 14、44、516、808 | 20、59、60、216、196、327、39、566、202、315、514、352、864 | 382個 | 111.52% |
杭州客運中心 | 69、100、101、111、314、508、328、104、B支4區(qū)間、110、868 | B支4、365 | 301個 | 112.15% |
長途汽車西站 | B支4區(qū)間、179、102、70、77、91、49、149、823、598、853 | 213、193、356、310、506、Y13、B4、B支2 | 408個 | 111.73% |
長途汽車北站 | 15、47、90、831、188、185、69、372、516 | 91、333、588、192、348、313、67、76、B支1、204、281 | 432個 | 112.02% |
附件2：
1、807區(qū)間，杭州旅游集散（黃龍）中心至靈隱。線路走向：杭州旅游集散（黃龍）中心始發(fā)經(jīng)南通道、求是路、玉古路、靈隱路至靈隱；靈隱始發(fā)，經(jīng)靈隱路、曙光路、求是路、南通道至杭州旅游集散（黃龍）中心，中途設(shè)玉泉雙向?？空尽Ｊ啄┌鄷r間：杭州旅游集散（黃龍）中心7：20～17：30，靈隱7：50～17：50。
2、游5區(qū)間，杭州旅游集散（黃龍）中心至廟山公交站。線路走向：杭州旅游集散（黃龍）中心始發(fā)，經(jīng)南通道、求是路、曙光路、楊公堤、南山路、虎跑路、之江路至廟山公交站，中途設(shè)杭州花圃、浴鵠灣、動物園、虎跑、六和塔、宋城、杭州旅游集散（之江）中心共7對停靠站。首末班時間：杭州旅游集散（黃龍）中心6：00～17：00，廟山公交站：7：55～17：50。同時，增開杭州旅游集散（黃龍）中心至杭州旅游集散（之江）中心的區(qū)間線。首末班時間：杭州旅游集散（之江）中心為8：00～17：45，杭州旅游集散（黃龍）中心為8：45～17：00。
3、游4區(qū)間，杭州旅游集散（黃龍）中心至杭州旅游集散（之江）中心。線路走向：杭州旅游集散（黃龍）中心始發(fā)，經(jīng)南通道、求是路、玉古路、靈隱路、梅靈路，之江路至杭州旅游集散（之江）中心，中途設(shè)玉泉、靈隱東大門、三天竺、中天竺、上天竺、梅家塢、梅塢農(nóng)居、云棲竹徑、宋城共9對停靠站。首末班時間：杭州旅游集散（黃龍）中心6：00～17：00，杭州旅游集散（之江）中心：8：35～17：35。
4、游3區(qū)間，杭州旅游集散（黃龍）中心至動物園。線路走向：杭州旅游集散（黃龍）中心始發(fā)，經(jīng)東通道、黃龍路、曙光路、靈隱路、龍井路、滿覺隴路、虎跑路至動物園，中途設(shè)玉泉、茅家埠、南天竺、龍井寺、龍井茶室、龍井山園、翁家山、煙霞洞、楊梅嶺、水樂洞、石屋洞共11對?？空?。首末班時間：杭州旅游集散（黃龍）中心為6：00～16：00，動物園為8：40～16：40。
5、游9線，黃龍體育中心至黃龍體育中心。線路走向：黃龍體育中心始發(fā)，經(jīng)黃龍體育中心南通道、求是路、曙光路、北山路、環(huán)城西路、湖濱路、南山路、楊公堤、曙光路、求是路、南通道至黃龍體育中心，中途設(shè)浙大附中、岳廟、新新飯店、葛嶺、斷橋、六公園、三公園、一公園、涌金門、錢王祠路口、清波門、萬松嶺路口、長橋、凈寺、蘇堤、浴鵠灣、空軍療養(yǎng)院、丁家山景區(qū)、郭莊、杭州花圃、浙大附中共21只?？空?。首末班時間：黃龍體育中心為6：00～17：15。
6、游13線，黃龍體育中心至洪園。線路走向為：黃龍體育中心始發(fā)，經(jīng)求是路、玉古路、天目山路、古翠路、文三西路、紫金港路、天目山路、五常大道、訪溪路至洪園；洪園始發(fā)，經(jīng)訪溪路、五常大道、天目山路、紫金港路、文三西路、古翠路、天目山路、黃龍路至黃龍體育中心。中途設(shè)古蕩、古蕩新村、康樂新村、紫金港路南口、長途汽車西站（開往黃龍體育中心方向）、花蔣路口、周家村（西溪濕地）、西溪濕地西區(qū)、日柵橋9對（只）?？空?。首末班時間為：黃龍體育中心8：00-16：00，洪園9：00-17：00。票價每人次貳元，使用IC卡普通乘車卡。
7、Y1線區(qū)間，省人民大會堂至靈隱。線路走向：省人民大會堂始發(fā)，經(jīng)環(huán)城西路、北山路、靈隱路至靈隱；靈隱始發(fā)，經(jīng)靈隱路、北山路、保俶路、省府路、環(huán)城西路至省人民大會堂，中途增設(shè)少年宮（省人民大會堂至靈隱方向）、斷橋、葛嶺、新新飯店、岳廟、玉泉、洪春橋、九里松共15對（只）停靠站。首末班時間：省人民大會堂為6：00～16：00，靈隱8：20～16：20。
8、Y2線區(qū)間，省人民大會堂至靈隱。線路走向：省人民大會堂始發(fā)，經(jīng)環(huán)城西路、慶春路、東坡路、湖濱路、南山路、西湖大道、延安路、高銀巷、河坊街、南山路、楊公堤、龍井路、靈隱路至靈隱；靈隱始發(fā)，經(jīng)靈隱路、龍井路、楊公堤、南山路、河坊街、高銀巷、延安路、鳳起路、保俶路、省府路、環(huán)城西路至省人民大會堂，中途增設(shè)六公園（省人民大會堂至靈隱方向）、東坡路慶春路口（省人民大會堂至靈隱方向）、東坡路平海路口（省人民大會堂至靈隱方向）、一公園（省人民大會堂至靈隱方向）、鳳起路（靈隱至省人民大會堂方向）、湖濱（靈隱至省人民大會堂方向）、吳山廣場、清坡門、萬松嶺路口、長橋、凈寺、蘇堤、浴鵠灣、空軍療養(yǎng)院、茅家埠、黃泥嶺、九里松共28對（只）停靠站。首末班時間：省人民大會堂為6：00～16：00，靈隱8：40～16：40。
9、504路區(qū)間，杭州旅游集散之江中心至省人民大會堂。線路走向：杭州旅游集散之江中心始發(fā)，經(jīng)之江路、虎跑路、南山路、河坊街、勞動路、高銀街、延安路、鳳起路、保俶路、省府路、環(huán)城西路至省人民大會堂；省人民大會堂始發(fā)，經(jīng)環(huán)城西路、慶春路、東坡路、湖濱路、南山路、西湖大道、延安路、高銀街、勞動路、河坊街、南山路、虎跑路、之江路至杭州旅游集散之江中心。中途設(shè)：宋城、九溪、六和塔、虎跑、動物園、蘇堤、凈寺、清波門、吳山廣場、湖濱（開往人民大會堂方向）、鳳起路（開往人民大會堂方向）、六公園（開往之江集散中心方向）、東坡路慶春路口（開往之江集散中心方向）、東坡路平海路口（開往之江集散中心方向）、一公園（開往之江集散中心方向）共15對（只）?？空?。首末班時間：杭州旅游集散之江中心為8：00～17：00，省人民大會堂為8：00～16：00。票價每人次貳元，使用IC卡普通乘車卡。
