2020年杭州馬拉松賽于11月22日（星期日）開跑，參賽人員達(dá)到10000余人。為保證廣大市民賽事期間出行需求，結(jié)合“馬拉松賽”交通組織管制措施，集團(tuán)按序調(diào)整，調(diào)控結(jié)合，做好六方面工作，確保“杭馬”期間公交保障。
制定2315體系，做好組織協(xié)調(diào)：杭州公交設(shè)立2315“兩中心、三分控、一總、五分”的指揮體系，在環(huán)北新村中心站、杭州公交集團(tuán)大樓設(shè)立總指揮中心，在馬拉松沿線設(shè)立分控點(diǎn)，做好線路調(diào)整和恢復(fù)的聯(lián)絡(luò)、傳報(bào)和指揮工作。
張貼公告2309張，市民出行不耽誤。公交集團(tuán)精心制作2309張站點(diǎn)撤銷及線路調(diào)整的告示、張貼在各大中心站，沿途站點(diǎn)及車廂內(nèi)部，方便市民乘客提前做好出行規(guī)劃。
錄制177條語(yǔ)音播報(bào)，站點(diǎn)調(diào)整早知道。杭州公交集團(tuán)在語(yǔ)音報(bào)站系統(tǒng)中設(shè)置了177段杭馬線路調(diào)整專屬語(yǔ)音包，將在18日至21日三天上線，針對(duì)馬拉松當(dāng)日調(diào)整的線路和站點(diǎn)提前播報(bào)，提高知曉率。
安排305個(gè)現(xiàn)場(chǎng)咨詢點(diǎn)，有問題找公交。今年，公交集團(tuán)創(chuàng)新工作思路，在賽道沿途設(shè)立305個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理點(diǎn)，制作顯眼的志愿服務(wù)牌，安排三百余名管理人員在管理點(diǎn)，為馬拉松當(dāng)日的參賽和觀賽人員提供問詢服務(wù)。
制作7張全景示意圖，出門坐車一目了然。杭州公交集團(tuán)將整個(gè)馬拉松沿線劃分為七個(gè)區(qū)塊，專門繪制了七份公交線路調(diào)整的示意圖，市民通過圖片可以清晰掌握線路的調(diào)整信息，為當(dāng)日的出行做好規(guī)劃。
開通2條“杭馬”地鐵接駁專線。為方便“2020杭馬”活動(dòng)運(yùn)動(dòng)員抵達(dá)終點(diǎn)后換乘地鐵，在與組委會(huì)充分溝通后，杭州公交集團(tuán)在奧體中心開通2條“杭馬”免費(fèi)地鐵接駁專線。
同時(shí)，集團(tuán)在市交警支隊(duì)設(shè)信息聯(lián)絡(luò)部；在馬拉松沿線設(shè)置24個(gè)信息傳遞點(diǎn)；安排千余名管理人員和工作人員加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、乘車引導(dǎo)和應(yīng)急處置；在公交首末站、主要調(diào)整（撤銷）站點(diǎn)以及火車東站西、東區(qū)及靈隱中心站LED屏張貼調(diào)整公告;在環(huán)北新村、美術(shù)館后街、甬江路公交站、地鐵江陵路站、城北停車場(chǎng)等站點(diǎn)安排路救車;通過“杭州公交”官方微博、微信以及媒體進(jìn)行實(shí)時(shí)線路調(diào)整的發(fā)布。
