近日，繁花如瀑的杭州迎來了春季旅游的高峰期，杭州公交針對西湖景區(qū)雙限管控措施，推行了一系列出行舉措，例如開通出租車、網(wǎng)約車、旅游大巴換乘接駁線等。通過加密景區(qū)周圍地鐵站的公交配套，利用營運(yùn)高效與換乘便利的雙重加持，讓市民游客進(jìn)出景區(qū)省時省力又省心。
雙休日日均38.84萬人次 已超春節(jié)假期日均客流
根據(jù)統(tǒng)計，自3月9日進(jìn)入旅游旺季以來，西湖景區(qū)公交客流工作日日均19.8萬人次，雙休日日均則是達(dá)到38.84萬人次，已超過春節(jié)假期的日均36.86萬人次。其中雙休日日均28.71萬人次選擇了“地鐵+公交”的出行方式進(jìn)出西湖景區(qū)，也就是意味著進(jìn)景區(qū)游玩的乘客中有超過70%的乘客選擇“地鐵+公交”的公共出行模式。
此外，西溪路608號停車場至靈隱專線，日均運(yùn)送乘客1.79萬人次，里太祖灣157號至太子灣接駁專線，自開通以來運(yùn)送人次更是增長119.02%。
進(jìn)出站分流 散客團(tuán)隊(duì)分流 “蘇堤南口分流模式”成為景區(qū)治堵小縮影
隨著郁金香、櫻花等各類花卉的盛開，西湖南線的太子灣、花港觀魚已經(jīng)成為新一輪的旅游熱門地。作為目前西湖南線最大的公交站，蘇堤南口不僅經(jīng)停常規(guī)線路，還是團(tuán)隊(duì)游客換乘旅游接駁線的起終點(diǎn)，幾乎每分鐘都有一輛車發(fā)出。尤其碰上近期的太子灣公園郁金香花展，無論是工作日還是雙休日，下車出站前往景區(qū)的乘客絡(luò)繹不絕，進(jìn)站上車返回城區(qū)的乘客也始終沒有斷過。如何保證站內(nèi)客流幾近飽和的狀態(tài)下還能有序疏散，成為了蘇堤南口必須解決的一大難點(diǎn)。
根據(jù)春節(jié)期間客流高峰期的經(jīng)驗(yàn)，杭州公交進(jìn)一步優(yōu)化蘇堤南口的現(xiàn)場管理，將蘇堤停車場的兩個出入口，清晰地劃分為乘客進(jìn)口和乘客出口——而乘客進(jìn)口恰好是車輛的出站口，乘客出口則是車輛的進(jìn)站口。這就相當(dāng)于把停車場劃分為互不影響的下客區(qū)與上客區(qū)，避免客流的對向沖突導(dǎo)致站內(nèi)混亂的現(xiàn)象發(fā)生。這便是第一個分流——“進(jìn)站與出站分流”。通過合理規(guī)劃車輛進(jìn)出路徑，避免了車輛在停車場內(nèi)的無序停放和等待，從而減少了出入口的擁堵現(xiàn)象。同時也分流了進(jìn)入南山路的車輛流量，特別是在高峰期，有效緩解了主干道的交通壓力。
“散客與團(tuán)隊(duì)分流”，則是蘇堤南口現(xiàn)場管理機(jī)制的另一特殊之處。春季旺季，旅游大巴不能直接進(jìn)入西湖景區(qū)，為方便來杭旅游的團(tuán)隊(duì)游客快速進(jìn)出西湖南線景區(qū)，杭州公交也是開通了蘇堤南口連接將臺山停車場及虎玉路的旅游接駁線，團(tuán)隊(duì)游客乘坐旅游大巴至將臺山停車場或虎玉路后，就能在下客點(diǎn)“零換乘”旅游接駁線直達(dá)蘇堤南口。為了保證大批量乘客在返程時涌入蘇堤停車場后能夠盡快坐上車，乘客在沿著進(jìn)口通道進(jìn)入蘇堤停車場內(nèi)部后，會看到散客與團(tuán)隊(duì)的分流通道。散客將在現(xiàn)場管理人員的指引下，進(jìn)入通道旁的候車區(qū)域等待；團(tuán)隊(duì)游客則是在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下，穿行過另一個通道后進(jìn)入旅游接駁線專用候車區(qū)。
截至目前，旅游接駁線工作日日均運(yùn)送0.71萬人次，為去年同期的294.93%；雙休日日均運(yùn)送1.94萬人次，為去年同期的157.63%。
少換乘一次 增設(shè)?？空?景區(qū)公交持續(xù)優(yōu)化
杭州公交在運(yùn)營過程中，發(fā)現(xiàn)市民乘坐西湖內(nèi)環(huán)線時，出行方向最為集中的區(qū)域是從勝利劇院到太子灣，但是從勝利劇院、龍翔橋出發(fā)前往太子灣、南山路的乘客們在一公園還需要“換乘一次”（由終點(diǎn)到站車輛換乘至始發(fā)車輛）才能抵達(dá)目的地。本著讓乘客“少換乘一次”的目的，杭州公交將西湖內(nèi)環(huán)線調(diào)整到了六公園公交站作為起迄點(diǎn)，解決了從龍翔橋開始環(huán)游西湖還需換乘一次的煩惱。
此外，位于靈溪隧道北口的馬家塢觀景平臺已經(jīng)成為了游客聚集的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，在發(fā)現(xiàn)這一帶游客較多的現(xiàn)象后，杭州公交立即增設(shè)了121、180路開往靈隱方向的馬家塢?？空?，為前來游玩的乘客提供出行便利，馬家塢停靠站也成為了站點(diǎn)優(yōu)化調(diào)整的生動案例。
此外，延長121、1314路的服務(wù)時間，510路也從僅雙休、節(jié)假日開行調(diào)整至每天開行，進(jìn)一步方便乘客進(jìn)出景區(qū)。
貼心服務(wù) 便民舉措暖人心
隨著氣溫的不斷回升，杭州公交也貼心地為乘客考慮，在里太祖灣157號停車場和西溪路608號停車場的排隊(duì)候車區(qū)域各安裝了近五十米長的遮陽棚。而在蘇堤停車場內(nèi)，一個個照顧專座悄然放置在了候車區(qū)內(nèi)，工作人員會主動引導(dǎo)年紀(jì)長的乘客前往照顧專座就座候車，讓他們能在游玩結(jié)束后稍稍歇個腳。小小的舉措，從細(xì)節(jié)上照顧到了大家的乘車需求，提升了乘客的候車體驗(yàn)感。
