開展心理疏導(dǎo)培訓(xùn) 掌握疏導(dǎo)減壓技巧
——營運管理人員心理疏導(dǎo)培訓(xùn)班
為進(jìn)一步強化心理疏導(dǎo)在營運公司車隊、修理公司工段基礎(chǔ)管理中的應(yīng)用，體現(xiàn)基層管理“以人為本”的工作理念，全面提升營運、修理基層一線管理人員與人溝通效能與技巧，自7月20日開始，集團(tuán)公司連續(xù)7天，舉辦了營運管理人員心理疏導(dǎo)培訓(xùn)班，來自集團(tuán)下屬各營運分公司、5家控股營運公司共計555名基層管理人員參加了培訓(xùn)。
7月20日上午，集團(tuán)公司舉行了培訓(xùn)開班動員，市公安局交通治安分局局長江南在開班典禮上分析了當(dāng)前嚴(yán)峻的安全形勢，要求公交集團(tuán)各級管理人員、特別是基層一線管理人員，一要提升安全防范的意識，壓實責(zé)任；二要及時掌握了解營運司機(jī)的思想動態(tài)，做好一人一事的思想工作；三要進(jìn)一步加強協(xié)同，共同創(chuàng)造安全有序的環(huán)境。
開班儀式上，集團(tuán)公司黨委副書記、總經(jīng)理翁軍作了動員講話，他指出，舉辦心理疏導(dǎo)培訓(xùn)班，是當(dāng)前嚴(yán)峻安全形勢的需要，是踐行“公交優(yōu)先、公交必須優(yōu)秀”理念的需要，是打造和諧型企業(yè)的需要，是提升各級管理人員管理能力的需要。最后，翁軍總經(jīng)理要求參加培訓(xùn)的人員，必須認(rèn)真聽課，學(xué)以致用，把學(xué)到的知識，更好地應(yīng)用于基層、基礎(chǔ)工作，提升風(fēng)險防范、隱患排查、應(yīng)急處置能力。
市公安局交通治安分局防范指導(dǎo)大隊大隊長祁勇參加開班典禮，開班儀式由集團(tuán)副總經(jīng)理陶雪軍主持。
本次培訓(xùn)班聘請了杭州市人民警察學(xué)校心理訓(xùn)練中心主任，公安部心理訓(xùn)練杭州實驗中心主任，一級警督，四級調(diào)研員。公安部部級特聘教官，公安部優(yōu)秀教官，公安部心理危機(jī)干預(yù)專家組成員陳亞麗授課《車隊管理人員心理疏導(dǎo)技巧》，金弟心理工作室授課《微反應(yīng)：教你察言觀色》。
參加培訓(xùn)的學(xué)員，在下課后互相交流中紛紛談到，老師知識專業(yè)、授課生動，通過案例分析、課堂互動等形式，讓大家了解心理學(xué)的重要性，也進(jìn)一步認(rèn)識到，掌握員工情緒變化的關(guān)鍵，就是平時要加強對其個人、家庭等多方面的了解與關(guān)心，并不是后期的應(yīng)急處理。
電車公司車隊長沈慧談到，通過培訓(xùn)，感受到人的潛能是無限的，管理上要根據(jù)每個人的性格特點，合理運用各種方式方法，才能更好的激發(fā)潛力，達(dá)到管理的效果
二公司車隊長何炯談到，既教會管理人員自我減壓，也教會與司機(jī)的溝通交流，如何發(fā)現(xiàn)司機(jī)的極端思想，以及不要觸碰司機(jī)底線。感覺很受益。
一公司車隊長蔣建文談到，控制情緒不是最好的方法, 而是要調(diào)節(jié)情緒, 如通過與朋友談心等方式調(diào)節(jié)情緒, 不要將負(fù)面情緒帶到工作中。
根據(jù)安排，集團(tuán)還將組織修理公司工段長參加心理疏導(dǎo)培訓(xùn)。
