承擔(dān)崗位： 35路司机
所屬部門： 第二汽车分公司
主要榮譽(yù)： 杭州城投系统先进个人 ｜ 杭州公交汽二分公司优秀员工
黃靖同志是杭州公交汽二分公司35路公交車司機(jī)，自2002年10月進(jìn)入公交汽二分公司至今，一直從事一線司機(jī)崗位。黃靖作為一名公司優(yōu)秀員工、職工代表、班組長(zhǎng)、車隊(duì)民管委成員切實(shí)、認(rèn)真地履行好自己的各項(xiàng)工作職責(zé)，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，立足本職崗位，以操作技術(shù)過硬、心態(tài)管理過硬、服務(wù)水平過硬為公交司機(jī)職業(yè)生涯的“三大法寶”，造就了其出色的駕駛、車輛保養(yǎng)技術(shù)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。去年10月中旬，他以“杭州地區(qū)代表”身份，參加了由浙江省總工會(huì)主辦的“2021年浙江省公交客車駕駛員技能競(jìng)賽”，并取得了第一名的好成績(jī)。同年他亦在年全國(guó)宇通杯駕駛員節(jié)能比賽獲得節(jié)能能手稱號(hào)，而類似的大大小小技能比武榮譽(yù)，黃靖其實(shí)獲得的不少，他的“浙江金藍(lán)領(lǐng)”稱號(hào)可謂實(shí)至名歸。
由于公交服務(wù)的特殊性，堅(jiān)持以乘客為本是公交服務(wù)工作永恒不變的宗旨。黃靖始終把乘客放在第一位，做到微笑服務(wù)，耐心細(xì)致解答每一位乘客的問詢，想乘客所想，急乘客所急，努力為乘客提供貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為一名有二十年駕齡的公交司機(jī)，他時(shí)刻牢記安全行車是重中之重，深知安全行車三要素“技能、規(guī)范、心態(tài)”的重要性。通過對(duì)自己多年來公交駕駛工作經(jīng)驗(yàn)的回顧，他總結(jié)出了一套司機(jī)操作要領(lǐng)即：“報(bào)到要早，例保要細(xì)，觀察要勤，估計(jì)要準(zhǔn)，措施要先，心態(tài)要好，末圈要穩(wěn)，進(jìn)場(chǎng)要慢?！?nbsp;黃靖秉持著“兩持”的理念：不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高安全意識(shí)，刻苦鉆研提高技能；始終保持良好心態(tài)，不急不躁，才能確保行車安全，為乘客提供一個(gè)安全、舒適的乘車環(huán)境。往返近35公里的路程中，既有單車道也有四車道，光信號(hào)燈就達(dá)到了 100個(gè)，堵車更是“家常便飯”，像公交司機(jī)這種大車司機(jī)想一直保持零乘 客投訴、信訪，零交通事故，連普通刮蹭都沒有，難度非常大，但黃靖卻不折不扣的做到了沒有發(fā)生過一次刮蹭、收到過一次“差評(píng)”，這簡(jiǎn)單中的不簡(jiǎn)單。
在新司機(jī)帶班過程中，黃靖一直把自己多年來的工作經(jīng)驗(yàn)毫無保留地教給他們，除了教他們必要的操作要領(lǐng)之外，還教育他們要把安全行車放在首位，始終繃緊“安全”之弦，要保持良好的駕駛心態(tài)，不要受外界的客觀因素影響和干擾，手握方向盤就像手中掌握著一車乘客的生命一樣，一定要小心謹(jǐn)慎，不得馬虎僥幸。跟班司機(jī)單放后，黃靖也會(huì)抽空去了解關(guān)心他們的工作情況，平時(shí)，他們?cè)诠ぷ髦杏龅揭恍﹩栴}來向我請(qǐng)教，黃靖也會(huì)竭盡所能地幫助他們，跟他們一起探討解決的方法。此外，他還把自己的“司機(jī)當(dāng)班操作要領(lǐng)”在班組和新司機(jī)中進(jìn)行宣傳和推廣，在跟他們一起分享其多年來工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，能使大家實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步、共同提高。
“先安全，再快速，想要保證安全就必須不急不躁”，這是黃靖的工作態(tài)度，也滲透進(jìn)了他的簡(jiǎn)單生活。一份職業(yè)，干了近20年，黃靖始終以一份赤字初心，從事這他熱愛的這一行業(yè)。
