承擔(dān)崗位： 335路司机
所屬部門： 第三汽车分公司
主要榮譽(yù)： 公交集团“十佳员工”｜公交集团“工匠”｜公交集团“劳动模范”｜城市建设投资集团 优秀共产党员
王華平同志是公交集團(tuán)第三汽車分公司五車隊335路3-9135號車的一名司機(jī)。從2009年進(jìn)公司擔(dān)任司機(jī)一職以來，一直以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力、吃苦耐勞，卓有成效的完成工作中的各項任務(wù)。作為一名老司機(jī)，他不僅自己有一番過硬的操作技術(shù)，同時積極做好傳、幫、帶的工作，為車隊培養(yǎng)了一批技術(shù)過硬、工作負(fù)責(zé)的新司機(jī)。他始終把安全行車和優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，13年來累計安全行駛38萬多公里，一直保持著零事故、零投訴的記錄，其優(yōu)異的駕駛技術(shù)和誠摯的服務(wù)態(tài)度，使她在乘客和同事中樹立了良好的口碑。曾獲得2018年公交集團(tuán)“十佳員工”，2019年公交集團(tuán)“工匠”，2020年公交集團(tuán)“勞動模范”、2020年杭州市城市建設(shè)投資集團(tuán)有限公司“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號。
王華平同志在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，時刻把乘客放在第一位。他把“服務(wù)為本、乘客至上”的企業(yè)宗旨作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，他始終信奉“公交行業(yè)是一座城市的品牌，是精神文明的窗口”。在多年的服務(wù)工作中，他盡職盡責(zé)，關(guān)注老弱病殘幼乘客，認(rèn)真做好“人性化三秒”的服務(wù)工作；有問必答，微笑服務(wù)，耐心解答乘客疑問，積極做好引導(dǎo)疏導(dǎo)工作；愛惜車輛，認(rèn)真做好例保維護(hù)工作，謹(jǐn)慎駕駛，規(guī)范操作，幾乎每年車隊節(jié)油能手中都是名列前茅。為了給乘客提供整潔的乘車環(huán)境，他做好每日清潔工作，確保車窗明亮，地板潔凈，車廂內(nèi)無衛(wèi)生死角，車內(nèi)設(shè)施安全完整，受到乘客和同事的一致好評。
王華平同志在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時時刻牢記安全行車。為了提高自己的駕駛技能，努力實現(xiàn)無事故行車，他自覺鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)、遵守操作規(guī)范、落實安全措施。在平時的行車過程中，時時刻刻把安全放在第一位。他深知，安全行車是客運(yùn)服務(wù)的前提，優(yōu)質(zhì)服務(wù)更離不開安全行車?！案邞医煌ò踩珓Γ闹欣斡浗煌ㄒ?guī)則”——遇到復(fù)雜路段不急不躁，一般道路禮讓三先，良好路段中速行駛，認(rèn)真做好防御性駕駛，努力為他人創(chuàng)造良好的安全空間。特別是在過斑馬線的時候始終做好減速禮讓工作，經(jīng)過路口車速緩一緩，待看清楚左右車輛情況，確保安全后再行通過。樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。
王華平同志不僅對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，正確對待個人得失，能服從大局，積極發(fā)揮主觀能動性，切實有效的開展各項工作，在車隊勞動力緊張的情況下，更是主動和車隊提出，可以去多熟悉幾條線路，放棄自己的休息天，去其他線路替班，讓其他司機(jī)休息，起到了較好的模范帶頭作用，同時，王華平同志，經(jīng)常利用業(yè)余時間幫助車隊做其他力所能及的事，并團(tuán)結(jié)同事，線路上有什么事，別的司機(jī)總愛和他商量，而他也把信息及時反饋到車隊，在車隊與司機(jī)的管理中起到了橋梁作用。
作為杭州公交集團(tuán)“勞模志愿服務(wù)隊”的一員，王華平同志主動亮身份、踐承諾、作表率，通過進(jìn)站房、上線路、入站點(diǎn)、擺放“公交服務(wù)臺”等，在做好各類志愿服務(wù)的同時，積極向市民乘客宣傳各類防疫知識，爭做疫情防控的“先行者”，當(dāng)好疫情防控的“宣傳員”，勇當(dāng)疫情防控的“主力軍”，為打贏新型肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)展示了黨員良好形象。
作為一名普通的公交駕駛員，王華平同志少言而多行，在平凡的崗位上，以執(zhí)著的毅力和對乘客的無比熱愛，培育出了偉大的道德情操。十幾米的車廂內(nèi)，王華平同志展示著自己的人生價值，無愧于自己的崗位，無愧于眾多乘客，無私的奉獻(xiàn)，熱情的服務(wù)，得到乘客的肯定，受到社會的贊譽(yù)，在數(shù)年如一日的公交線路上抒寫著新一代公交人的風(fēng)采!
