6點21分，杭州公交接到要求支援地鐵16號線的信息。
6點25分，杭州公交下達運力抽調(diào)指令，各單位迅速響應(yīng)開始集結(jié)。
7點14分，第一輛接駁公交車到達八百里地鐵站，開始上客。
截止到8點07分，杭州公交已抽調(diào)65輛運力緊急馳援16號線。
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受寒潮低溫冰凍天氣影響 地鐵16號線臨時停運
受寒潮低溫冰凍天氣產(chǎn)生的結(jié)冰影響，為了確保地鐵高架區(qū)段行車安全，9號線16號線19號線部分區(qū)段采取“兩限一?！卑踩\行措施。其中9號線和19號線采取限速措施，16號線高架區(qū)段采取停運措施。
根據(jù)此前與軌道交通部門建立的協(xié)同應(yīng)急機制，6點21分杭州公交接到行業(yè)管理部門的應(yīng)急響應(yīng)要求，4分鐘內(nèi)，杭州公交立即向各公司發(fā)布運力抽調(diào)指令，余杭、臨安、蕭山、五公司迅速響應(yīng)集結(jié)。7分鐘后，公交成立現(xiàn)場指揮部，總調(diào)統(tǒng)籌指揮各公司運力調(diào)配。
八百里站至綠汀路站25公里的路程 余杭、臨安公交就近馳援
因為正值工作日早高峰，該區(qū)間地鐵臨時停運后，對市民早高峰出行造成較大影響，很多乘客等候在地面站點。杭州公交緊急協(xié)調(diào)余杭、臨安分公司就近馳援。
7點14分，臨安公交派出的第一輛接駁公交到達八百里站，將該站點乘客通過公交接駁至綠汀路地鐵站，開始進行客流疏導(dǎo)。
八百里地鐵站至綠汀路地鐵站，共8個站，25公里的路程。為了盡快疏散客流，杭州公交持續(xù)出動運力，除兩個停運的始末站點外，考慮到中途站點的上下客客流，在青山湖科技城、禹航路、中泰三個站點也同步開通區(qū)間車，最高峰時段，實現(xiàn)發(fā)車間隔控制在3分鐘一班次。同時加密了余杭區(qū)通往主城區(qū)的506路、506C路的發(fā)車間隔。
截止11點15分，接專班指令，地鐵16號線恢復(fù)正常運營。杭州公交集團此次應(yīng)急接駁共計投入運力110臺，安排現(xiàn)場管理人員103名，發(fā)放班次210個，運送乘客11682人次。
