3月3日上午，市公交集團(tuán)在拱北小區(qū)公交中心站舉辦“與亞運(yùn)同頻 與文明同行”杭州公交志愿服務(wù)隊(duì)發(fā)布暨“迎亞運(yùn)、樹新風(fēng)”志愿服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)儀式?；顒?dòng)上，對(duì)杭州公交志愿服務(wù)總隊(duì)及“迎亞運(yùn)樹新風(fēng)”文明新風(fēng)志愿服務(wù)隊(duì)、“迎亞運(yùn)樹新風(fēng)”文明交通志愿服務(wù)隊(duì)、“迎亞運(yùn)樹新風(fēng)”綠色出行志愿服務(wù)隊(duì)、“迎亞運(yùn)樹新風(fēng)”小紅車志愿服務(wù)隊(duì)、“迎亞運(yùn)樹新風(fēng)”應(yīng)急保障志愿服務(wù)隊(duì)五支分隊(duì)進(jìn)行發(fā)布并授旗，市公交集團(tuán)全國(guó)住建系統(tǒng)勞動(dòng)模范、杭州公交志愿服務(wù)隊(duì)總隊(duì)長(zhǎng)胡春華和五位市級(jí)以上勞模、工匠作為志愿者代表接過(guò)隊(duì)旗，全國(guó)道德模范、勞動(dòng)模范、28路車司機(jī)孔勝東代表全體志愿者作“與亞運(yùn)同頻 公交服務(wù)展風(fēng)采”服務(wù)倡議?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，共有來(lái)自公交集團(tuán)的100余名志愿者代表在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)及周邊公交站、斑馬線、重要交通樞紐站點(diǎn)、居民小區(qū)開展公交文明勸導(dǎo)，斑馬線互敬；小靈通進(jìn)社區(qū)；公交IC卡服務(wù)、公交線路咨詢、自行車修理、量血壓、理發(fā)、眼鏡清洗、手機(jī)貼膜等志愿服務(wù)活動(dòng)，用一個(gè)個(gè)暖心的舉措、真誠(chéng)的關(guān)懷不斷提升市民群眾的獲得感和幸福感，共同助力爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明典范城市。
志愿服務(wù)有“傳遞” 擦亮公交服務(wù)金名片
你是否留意過(guò)，時(shí)常會(huì)有身著紅馬甲，手舉著“互敬斑馬線 禮讓每一天”宣傳標(biāo)語(yǔ)的志愿者，在您過(guò)馬路時(shí)為您保駕護(hù)航？你是否發(fā)現(xiàn)，當(dāng)您經(jīng)過(guò)斑馬線時(shí)，公交車總是會(huì)最先停下為您守護(hù)一線的平安？文明交通，杭州公交始終在路上。公交集團(tuán)始終堅(jiān)持“人民公交為人民”的理念，努力成為美麗杭城的參與者、建設(shè)者、服務(wù)者。2005年，杭州公交集團(tuán)在11路公交線上試點(diǎn)推行“公交司機(jī)禮讓人行橫道”；2018年，杭州公交集團(tuán)倡議打造“1.11”斑馬線互敬日主題公益活動(dòng)，每月的1號(hào)、11號(hào)在杭城主要道路斑馬線都能夠看到身著紅馬甲的杭州公交志愿者，手舉宣傳牌，整齊站在斑馬線前向過(guò)往行人、車輛推廣宣傳斑馬線前文明禮讓。踐行至今，“斑馬線禮讓”文明理念已深入人心。互敬禮讓，一直是杭州道路交通參與者們的堅(jiān)持，這不僅是“人情味”、“幸福感”的體現(xiàn)，更是展示城市文明的窗口。
志愿服務(wù)有“延續(xù)” 提升市民生活幸福感
服務(wù)市民的承諾，他一做就是37年。全國(guó)道德模范、勞動(dòng)模范、28路車司機(jī)孔勝東自1986年的“學(xué)雷鋒日”起，每周六晚，在中山北路百井坊巷口的燈火下義務(wù)修車至今，從未失約。在他的影響下，許多公交志愿者也一同加入到他的志愿服務(wù)隊(duì)伍之中，與他一同在為人民服務(wù)的起點(diǎn)上“全心全意為人民服務(wù)”。自2018年10月起，全國(guó)住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)勞動(dòng)模范胡春華在每月16日都會(huì)出現(xiàn)在16路浙大玉泉校區(qū)首末站開展便民志愿服務(wù)，為杭州公交志愿服務(wù)活動(dòng)貢獻(xiàn)力量。
“小紅車”作為杭州公交集團(tuán)又一張企業(yè)金名片，從2008年，杭州被確定為最早一批開展公共自行車試點(diǎn)的省會(huì)城市以來(lái)，已為市民服務(wù)15個(gè)年頭。面對(duì)自行車維修鋪逐漸“銷聲匿跡”的大環(huán)境下，為解決大眾騎行過(guò)程中的“燃眉之急”，2016年，以“黨員吹響沖鋒號(hào)”為切入點(diǎn)，公共自行車公司組織專業(yè)維修師傅100余名，開展義務(wù)維修點(diǎn)志愿服務(wù)及進(jìn)社區(qū)便民服務(wù)活動(dòng)，將“小紅車”的維修后備力量搬上“臺(tái)面”，不管是“小紅車”還是“私家車”，面對(duì)市民的求助我們有求必應(yīng)，堅(jiān)持把“親民、便民、為民”的服務(wù)理念落到實(shí)處、惠及于民。截止2022年底，累計(jì)進(jìn)社區(qū)222次，為市民游客維修了8426輛次的私人自行車。
志愿服務(wù)有“溫度” 溫暖市民出行路
每當(dāng)法定節(jié)假日到來(lái)，杭城各重要交通樞紐、公交站點(diǎn)、景區(qū)沿線，總能夠看到身穿紅馬甲的公交志愿者們，這些便是我們“杭州公交綠色出行志愿服務(wù)隊(duì)”的志愿者們，他們為來(lái)往旅客提供線路咨詢、乘車引導(dǎo)等志愿服務(wù)，身兼多職的他們往往還需兼顧乘車秩序維護(hù)和人流密集區(qū)引導(dǎo)車輛，守護(hù)乘客的出行安全。
為了更好的了解到市民乘客的出行需求，構(gòu)建公交運(yùn)營(yíng)信息歸集的全鏈條體系，完善運(yùn)營(yíng)溝通，增強(qiáng)公交出行獲得感、幸福感和安全感，“公交小靈通”志愿者應(yīng)運(yùn)而生?！肮恍§`通”志愿者們主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)等地，組織線下交流會(huì)，實(shí)地征求乘客對(duì)發(fā)車班次、線路走向等方面的意見。通過(guò)易拉寶宣傳、社區(qū)（園區(qū)）服務(wù)臺(tái)擺設(shè)、車內(nèi)廣告宣傳、掃碼入群等宣傳舉措，拉近與市民的距離，更好的完善公交運(yùn)營(yíng)舉措，優(yōu)化提升客運(yùn)服務(wù)。
在每一次緊急任務(wù)的大考中，我們的幕后志愿隊(duì)伍“杭州公交應(yīng)急保障志愿服務(wù)隊(duì)”就會(huì)出現(xiàn)在臺(tái)前，他們時(shí)常會(huì)出現(xiàn)在重要活動(dòng)和保障任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，開展應(yīng)急科普、應(yīng)急救護(hù)、應(yīng)急救援、隱患排查等各類應(yīng)急志愿服務(wù)活動(dòng)，為城市交通線的暢通做出貢獻(xiàn)。
