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序號
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網(wǎng)名
處理情況
詳細(xì)信息
461
2024 / 08 / 31
文海第二实验学校上放学公交建议
kayo爸
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462
2024 / 08 / 30
电车分公司安全生产保卫科
电车分公司工会委员会
已处理
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463
2024 / 08 / 30
丧心病狂变本加厉迫害百姓必须绳之以法
经典
已处理
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464
2024 / 08 / 30
电车分公司计划财务科
电车分公司人保科
已处理
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465
2024 / 08 / 30
电车分公司委员会文件
电车分公司党群工作科
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466
2024 / 08 / 30
4路为什么不停在平海路上龙翔桥站
Maki
已处理
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467
2024 / 08 / 30
电车分公司运营管理科
电车二场
已处理
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468
2024 / 08 / 30
电车分公司运营管理科
电车分公司应急管理科
已处理
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469
2024 / 08 / 30
电车二场
电车分公司文印室
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470
2024 / 08 / 30
84路站名表
SSC
已处理
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網(wǎng)站留言板管理規(guī)定

本網(wǎng)站所設(shè)立的留言窗口是杭州市公共交通集團(tuán)有限公司受理所有乘客和網(wǎng)友投訴的重要窗口,也是聽取社會各界意見,接受乘客監(jiān)督,改善公交服務(wù)的重要渠道。對此,當(dāng)您對杭州市公共交通集團(tuán)有限公司及基層單位的經(jīng)營管理和一切生產(chǎn)服務(wù)活動有不同看法和建議時,您盡可通過這一信箱,表達(dá)自己的意見和看法。對您的一切投訴和意見,只要是真實合法的,我們將進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)肅地作出處理,并100%的給予回復(fù)。
為了對杭州公交集團(tuán),杭州公交網(wǎng)站以及全體員工負(fù)責(zé),您所投訴內(nèi)容不得有違反道德、法律等內(nèi)容,不得進(jìn)行人身攻擊,做到一事一投,并有明確投訴對象,證據(jù)確鑿;
為了對您的投訴負(fù)責(zé),我們請您在填寫投訴時如實填寫本人真實姓名、聯(lián)系電話或其他聯(lián)系方式,以便我們在處理投訴時,及時向您反饋或作進(jìn)一步的溝通和了解,對于沒有留下真實聯(lián)系資料的投訴,我們保留不回復(fù)的權(quán)利;
總經(jīng)理信箱在收到您的意見和投訴后,原則上在二個工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù),對于需要經(jīng)過調(diào)查了解等重要復(fù)雜情況的投訴,我們將通過調(diào)查了解,遞交有關(guān)部門處理之后,在五個工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù);
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我們對每一個意見和投訴的回復(fù),都會認(rèn)真的對待,并本著實事求是的原則,通過調(diào)查了解后進(jìn)行處理,讓您滿意。

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