总经理信箱
General manager's mailbox

為使我們能及時解決網友反映的有關公交問題,更好地為廣大市民服務,希望廣大網友自覺遵守本站留言板的管理規(guī)定,發(fā)布與公交有關的話題,并注意語言文明。如果發(fā)現有跟我公司無關或者出現不文明用語的信息,將作刪除處理,必要時將轉交司法機關查處。謝謝各位網友的配合支持!

序號
時間
標題
網名
處理情況
詳細信息
491
2024 / 08 / 28
电车分公司经理室
电车二场
已处理
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492
2024 / 08 / 28
立即将杭州30路公交迁出小区返回凤山门站原地
活动
已处理
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493
2024 / 08 / 28
公共自行车
夏天的西瓜
已处理
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494
2024 / 08 / 28
350公交三星村站点位置设置不合理
piajter
已处理
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495
2024 / 08 / 28
155行驶时异响
乘客A
已处理
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496
2024 / 08 / 28
44路早高峰30分钟一班受不了而且几乎每天如此
已处理
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497
2024 / 08 / 28
关于北景园这里站点名字的建议
有趣的想法
已处理
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498
2024 / 08 / 28
这条临时线还在运营吗
还在运营吗
已处理
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499
2024 / 08 / 28
站名错误
站名错误
已处理
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500
2024 / 08 / 28
西湖景区地铁接驳建议
关心杭州发展的留学生
已处理
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網站留言板管理規(guī)定

本網站所設立的留言窗口是杭州市公共交通集團有限公司受理所有乘客和網友投訴的重要窗口,也是聽取社會各界意見,接受乘客監(jiān)督,改善公交服務的重要渠道。對此,當您對杭州市公共交通集團有限公司及基層單位的經營管理和一切生產服務活動有不同看法和建議時,您盡可通過這一信箱,表達自己的意見和看法。對您的一切投訴和意見,只要是真實合法的,我們將進行認真嚴肅地作出處理,并100%的給予回復。
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為了對您的投訴負責,我們請您在填寫投訴時如實填寫本人真實姓名、聯系電話或其他聯系方式,以便我們在處理投訴時,及時向您反饋或作進一步的溝通和了解,對于沒有留下真實聯系資料的投訴,我們保留不回復的權利;
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我們對每一個意見和投訴的回復,都會認真的對待,并本著實事求是的原則,通過調查了解后進行處理,讓您滿意。

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