总经理信箱
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為使我們能及時解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問題,更好地為廣大市民服務(wù),希望廣大網(wǎng)友自覺遵守本站留言板的管理規(guī)定,發(fā)布與公交有關(guān)的話題,并注意語言文明。如果發(fā)現(xiàn)有跟我公司無關(guān)或者出現(xiàn)不文明用語的信息,將作刪除處理,必要時將轉(zhuǎn)交司法機關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持!

序號
時間
標(biāo)題
網(wǎng)名
處理情況
詳細信息
101
2024 / 09 / 30
437
无限的天边
已处理
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102
2024 / 09 / 30
电车分公司应急管理科
电车分公司职工食堂
已处理
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103
2024 / 09 / 30
87路北线归电车分公司运营的把
电车集电杆靠分线
已处理
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104
2024 / 09 / 30
43路划给电车分公司运营
电车分公司职工食堂
已处理
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105
2024 / 09 / 30
小区里外彻底堵塞一直堵到主干道已经明显违法
经常
已处理
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106
2024 / 09 / 30
申请线路
电车分公司运营管理科
已处理
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107
2024 / 09 / 30
43路要划给电车分公司运营
电车分公司党群工作科
已处理
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108
2024 / 09 / 30
55路56路不划线路
电车分公司计划财务科
已处理
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109
2024 / 09 / 30
电车分公司客运管理科
电车分公司保卫科
已处理
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110
2024 / 09 / 30
电车分公司客运管理科
电车分公司保卫科
已处理
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網(wǎng)站留言板管理規(guī)定

本網(wǎng)站所設(shè)立的留言窗口是杭州市公共交通集團有限公司受理所有乘客和網(wǎng)友投訴的重要窗口,也是聽取社會各界意見,接受乘客監(jiān)督,改善公交服務(wù)的重要渠道。對此,當(dāng)您對杭州市公共交通集團有限公司及基層單位的經(jīng)營管理和一切生產(chǎn)服務(wù)活動有不同看法和建議時,您盡可通過這一信箱,表達自己的意見和看法。對您的一切投訴和意見,只要是真實合法的,我們將進行認(rèn)真嚴(yán)肅地作出處理,并100%的給予回復(fù)。
為了對杭州公交集團,杭州公交網(wǎng)站以及全體員工負(fù)責(zé),您所投訴內(nèi)容不得有違反道德、法律等內(nèi)容,不得進行人身攻擊,做到一事一投,并有明確投訴對象,證據(jù)確鑿;
為了對您的投訴負(fù)責(zé),我們請您在填寫投訴時如實填寫本人真實姓名、聯(lián)系電話或其他聯(lián)系方式,以便我們在處理投訴時,及時向您反饋或作進一步的溝通和了解,對于沒有留下真實聯(lián)系資料的投訴,我們保留不回復(fù)的權(quán)利;
總經(jīng)理信箱在收到您的意見和投訴后,原則上在二個工作日內(nèi)進行回復(fù),對于需要經(jīng)過調(diào)查了解等重要復(fù)雜情況的投訴,我們將通過調(diào)查了解,遞交有關(guān)部門處理之后,在五個工作日內(nèi)進行回復(fù);
對于問訊、咨詢等,我們建議您通過公交服務(wù)熱線0571-85191122進行咨詢,那里將有專業(yè)人員給予您更加快速的回復(fù);
有關(guān)違反道德、法律等內(nèi)容的在總經(jīng)理信箱中的留言,我們將進行刪除,同時刪除該用戶,如果涉及到侵權(quán)行為,我們保留起訴權(quán);
我們對每一個意見和投訴的回復(fù),都會認(rèn)真的對待,并本著實事求是的原則,通過調(diào)查了解后進行處理,讓您滿意。

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