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為使我們能及時解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問題，更好地為廣大市民服務(wù)，希望廣大網(wǎng)友自覺遵守本站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話題，并注意語言文明。如果發(fā)現(xiàn)有跟我公司無關(guān)或者出現(xiàn)不文明用語的信息，將作刪除處理，必要時將轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！

我要寫信

序號	時間	標(biāo)題	網(wǎng)名	處理情況	詳細(xì)信息
21	2024 / 10 / 09	关于早高峰等车时间过长	姚	已处理	點擊查看在早高峰81路公交車發(fā)車間隔22分鐘以上，嚴(yán)重影響上班出行您好，您反映的情況我司已受理，核實后在五個工作日內(nèi)給您回復(fù)。
22	2024 / 10 / 09	电车分公司值班室	电车分公司运营管理科	已处理	點擊查看你好反饋一下車號，浙A05965D車箱里站名表，怎么不放啊，難道公交廣告公司沒去做紙質(zhì)站名表??！哎無語死了，您好，針對反映情況，我司已宣教司機(jī)做好站名表更換放置工作，感謝您對公交的關(guān)注！
23	2024 / 10 / 08	过时站牌	路过	已处理	點擊查看 88路停開了很久了，大關(guān)北站牌上的下客站站牌中還含有88路您好，您反映的問題已聯(lián)系工作人員核實，感謝您對公交的關(guān)注！
24	2024 / 10 / 08	电车分公司北大桥培训教室	电车二场	已处理	點擊查看你好 “1411路”末班時間提早“19點”反正“314路”可以地鐵接駁六號線的。末問題~~~~、要求“1411路末班為”19點結(jié)束。司機(jī)“下班進(jìn)出”呀~~?。?/div> 您好，1411路往返于浙大一院之江院區(qū)/地鐵楓樺西路站（BC）（北塘閘）和地鐵之江文化中心站A口，運營時間：浙大一院之江院區(qū)6：50-19：30，地鐵楓樺西路站（BC）（北塘閘）6：5-23：40，地鐵之江文化中心站A口6：30-23：40，針對反映情況，我司會密切關(guān)注該線路的運營情況，如客流發(fā)生變化，我司會及時調(diào)整運能及服務(wù)時間，進(jìn)一步方便市民出行。
25	2024 / 10 / 08	建议开通红石板新村到文三支路公交站线路	karlo	已处理	點擊查看你好，本人平時要坐19號線通勤，發(fā)現(xiàn) 紅石板新村公交站到19號線沈塘橋站特別不方便，到馬塍路辦事也不方便，建議開通紅石板新村到文三支路公交站線路。比如調(diào)整1211線路等您好，經(jīng)查市民可在“紅石板新村”乘坐1211路到“地鐵沈塘橋站A口”，或乘坐101路到“沈塘橋”下車，步行90米到沈塘橋地鐵站。乘坐101路到“密渡橋(省中山醫(yī)院莫干山路院區(qū))”下車，步行330米到“文三支路”，后續(xù)公交集團(tuán)將積極做好市民意見建議、客流數(shù)據(jù)、道路路況等相關(guān)信息的收集調(diào)查工作，根據(jù)實際情況，進(jìn)一步優(yōu)化完善公交線路，方便市民出行。
26	2024 / 10 / 08	英雄的传承是一盏明灯	刘霓	已处理	點擊查看杭州市客運公交公司有一位全國勞?？讋贃\|，他的英雄事跡在杭州乃至全國早已深入人心。他在平凡的崗位上堅持幾十年如一日地為人民百姓做出不平凡的工作，全心全意服務(wù)奉獻(xiàn)公交戰(zhàn)線上。今年9月他光榮退休了，但他的精神沒有退休，仍在公交公司發(fā)揚光大。本人家住閑林埠方向，常要乘346路公交車往主城區(qū)辦事，一般情況下都會在古蕩起點站上車等候?？偰芤姷接形幻嫔坪蜌獾膸煾滴⑿ο嘤?，指引我們上車并提醒我們說:“坐好，車等會兒就要開的?！彼θ菘赊涞囊环N態(tài)度給我們帶來溫暖和踏實感?？斓介_車時換了一個司機(jī)，這位師傅開車穩(wěn)當(dāng)，一站站過去，當(dāng)開到了東岳站時，有兩位耄耋老人上車，他們拿著很多行李上車比較艱難，這時司機(jī)師傅謹(jǐn)慎地放慢車速，緩慢地向他們上車方向靠，等他們上車坐穩(wěn)后再正常車速前行，當(dāng)我看到這一幕，內(nèi)心對這位師傅的高尚工作態(tài)度深感崇敬。于是在等紅燈時前去訪問，他簡單回答我說他姓陳，送我們上車的那位師傅姓李都是三隊的職工。車在行駛中也不敢多問，只是心里感覺市交公司在孔勝東的光輝榜樣下，在公司的領(lǐng)導(dǎo)宣傳下，好員工會越來越多，公**越辦越好，會培養(yǎng)出很多孔勝東式的員工出來。一路隨心所想就寫此文以示表揚、點贊。水平有限，文章粗略，請諒解和理解。一位老年乘客寫于國慶節(jié)前經(jīng)查為公交集團(tuán)司機(jī)陳章銀、李華。感謝您對杭州公交的支持和肯定，我司也會繼續(xù)宣教全體司機(jī)向全國勞動模范、全國道德模范原28路司機(jī)孔勝東師傅學(xué)習(xí)，堅持用“熱心、真心、誠心、愛心、耐心”的服務(wù)宗旨為乘客服務(wù)。希望您能一如既往關(guān)注杭州公交的發(fā)展，我們將不斷提升服務(wù)能力，為市民提供更便捷的出行保障。
27	2024 / 10 / 08	小区里外彻底堵塞一直堵到主干道已经明显违法	经常	已处理	點擊查看小區(qū)周圍一站路范圍內(nèi)有超過5個公交終點站，都有專用停車場地，又有地鐵站，還有公交自行車，交通極其便利，小區(qū)空間狹小，已經(jīng)出現(xiàn)多次事故，嚴(yán)重堵塞，小區(qū)噪音劇烈，公交車必須離開小區(qū)，保障小區(qū)居民基本正常生活！立即將杭州30路公交遷出小區(qū)返回鳳山門站原地！30路公交密度超過102路公交的兩倍，小區(qū)里外全部堵死，連外面鳳山路主干道解放軍的軍車都被擋住，喪心病狂變本加厲，毫無改進(jìn)！再不徹底整改搬出小區(qū)，繼續(xù)迫害小區(qū)百姓，必須追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任！您好，為進(jìn)一步完善西湖景區(qū)地鐵接駁網(wǎng)絡(luò)，方便南山路沿線游客接駁5號線，優(yōu)化長河、南星橋區(qū)域公交線網(wǎng)，同時結(jié)合公交數(shù)據(jù)大腦客流分析平臺數(shù)據(jù)及線路運營實際，自5月18日起30路調(diào)整為塘河新村至南星橋。調(diào)整后的線路走向：塘河新村始發(fā)，循原線至江城路，經(jīng)中河南路、鳳山路至南星橋；南星橋始發(fā)，經(jīng)鳳山路、中河南路、江城路后循原線至塘河新村。撤銷：鳳山門公交站始發(fā)站；增設(shè)：鳳山路公交站1對雙向?？空炯澳闲菢蚴及l(fā)站，調(diào)整后的服務(wù)時間：塘河新村為5:45-21:00，南星橋為6:00-21:30。后續(xù)公交集團(tuán)將積極做好市民意見建議、客流數(shù)據(jù)、道路路況等相關(guān)信息的收集調(diào)查工作，根據(jù)實際情況，進(jìn)一步優(yōu)化完善公交線路，方便市民出行。針對您反映問題，我司會進(jìn)行調(diào)查核實，并對查實不規(guī)范的行為進(jìn)行及時整改。
28	2024 / 10 / 08	321路公交车的线路优化建议	一位临平市民	已处理	點擊查看 321路線路距離太長，一趟用時太長了，建議321路沿星光街一直走，再開到星發(fā)街，然后轉(zhuǎn)到320國道，或者說過了保障橋站后走寶幢路然后走到星發(fā)街，再到320國道，這兩種路線都能節(jié)省很多線路運行時間，往星橋去繞實在是太費時間了，而且星橋那邊紅綠燈也多，希望公交公司能考慮一下本人提的建議。您好，您反映的情況我司已受理，核實后在五個工作日內(nèi)給您回復(fù)。
29	2024 / 10 / 08	关于龙翔桥公交站始发线路调整建议	关心杭州的留学生	已处理	點擊查看 1）為方便乘客夜間換乘地鐵1號線，利用現(xiàn)有空置站臺，4路，夜間終點調(diào)整至龍翔橋（西向東方向站臺）。九溪始發(fā)，循原線至延安路，經(jīng)平海路至龍翔橋（道路擁堵時可在湖濱站下客）；龍翔橋始發(fā)，經(jīng)平海路、浣紗路循原線至九溪。同時為方便乘客直接從浣紗路乘車，擬增設(shè)井亭橋?？空?。 2）為方便西湖北線前往東坡路、六公園一帶，加強地鐵接駁，方便新新飯店乘客換乘地鐵2、3、10號線，減小與83路重復(fù)，彌補278路縮線公交空白，277路，雙向調(diào)整經(jīng)紫荊花路、蓮花街、古墩路行駛。撤銷：皇朝花園（五聯(lián)村）、古墩路金月巷口；增設(shè)：皇朝花園西、蓮花街古墩路口、玉古路求是路口、新新飯店，同時夜間終點調(diào)整至東坡路慶春路口。西溪五聯(lián)公交站始發(fā)，循原線至延安路，經(jīng)長生路、東坡路至東坡路慶春路口；東坡路慶春路口始發(fā)，經(jīng)東坡路、慶春路、延安路循原線至西溪五聯(lián)公交站。亦可調(diào)整至六公園，西溪五聯(lián)公交站始發(fā)，循原線至延安路，經(jīng)慶春路、武林路至六公園（與5路/18路/46路并站）；六公園始發(fā)，經(jīng)武林路、慶春路、鳳起路循原線至西溪五聯(lián)公交站。 3）為方便平海路一帶乘客直接乘坐514路，514路，走向不變，增設(shè)平海路岳王路口（往富陽方向）單向?？空荆溆嗖蛔?。您好，線路始發(fā)需要考慮必要的站務(wù)設(shè)施及回車場地，公共交通面向廣大市民服務(wù)，是一個整體的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，線路的走向需考慮客流量、運力、途經(jīng)道路交通流量、始發(fā)站等多重因素，且需通過行業(yè)主管審批。公交集團(tuán)也在不斷收集市民建議、積極做好客流、道路等調(diào)查，綜合分析、論證，科學(xué)、合理優(yōu)化線路，并根據(jù)實際發(fā)展情況，不斷調(diào)整線網(wǎng)，方便市民出行。
30	2024 / 10 / 08	公交车司机驾车素质	12345	已处理	點擊查看 2024年10月8日早上6點半，萍水街（藍(lán)鉆天成附近斑馬線）顯示紅燈，有兩輛車在斑馬線處紅燈等候，129路公交車為了少踩剎車，一直閃大燈催促因為前方學(xué)院北路口又正好是綠燈，129變本加厲的閃大燈要趕綠燈。現(xiàn)在都是電車不用換擋，換算5年前或者10年前都是手動公交車，哪有機(jī)會讓你們閃大燈，再說斑馬線就算是綠燈時，公交車都是減速通過，現(xiàn)在偶爾乘車時就算過綠燈都是一腳剎車一腳加速，乘車體驗并不好。車上有老年人的時候，就算車輛是按鈴提醒下車的，也都站站停，車上是年輕人的，不按鈴就不停車。您好，您反映的情況我司已受理，核實后在五個工作日內(nèi)給您回復(fù)。

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網(wǎng)站留言板管理規(guī)定

本網(wǎng)站所設(shè)立的留言窗口是杭州市公共交通集團(tuán)有限公司受理所有乘客和網(wǎng)友投訴的重要窗口，也是聽取社會各界意見，接受乘客監(jiān)督，改善公交服務(wù)的重要渠道。對此，當(dāng)您對杭州市公共交通集團(tuán)有限公司及基層單位的經(jīng)營管理和一切生產(chǎn)服務(wù)活動有不同看法和建議時，您盡可通過這一信箱，表達(dá)自己的意見和看法。對您的一切投訴和意見，只要是真實合法的，我們將進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)肅地作出處理，并100%的給予回復(fù)。
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