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為使我們能及時(shí)解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問(wèn)題，更好地為廣大市民服務(wù)，希望廣大網(wǎng)友自覺(jué)遵守本站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話(huà)題，并注意語(yǔ)言文明。如果發(fā)現(xiàn)有跟我公司無(wú)關(guān)或者出現(xiàn)不文明用語(yǔ)的信息，將作刪除處理，必要時(shí)將轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！

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序號(hào)	時(shí)間	標(biāo)題	網(wǎng)名	處理情況	詳細(xì)信息
41	2024 / 10 / 06	电车分公司北大桥培训教室	电车二场	已处理	點(diǎn)擊查看 289路越戰(zhàn)車(chē)太少了5點(diǎn)20分，就是一般車(chē)，289路越戰(zhàn)車(chē)時(shí)間太短了，8點(diǎn)末班啊，差不多多，東江嘴發(fā)車(chē)時(shí)間5點(diǎn)20分，末班時(shí)間8點(diǎn)， 289路越戰(zhàn)車(chē)運(yùn)營(yíng)時(shí)間延長(zhǎng)啊！您好，為進(jìn)一步提升公交運(yùn)營(yíng)效率，提升乘客體驗(yàn)感，基于前期推出的大站車(chē)的線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況，經(jīng)研究，自7月19日起，推出東江嘴開(kāi)往之江公交站的289路大站快線(xiàn)，沿途?？浚狐S沙橋、回龍雅苑、良戶(hù)家苑、良戶(hù)、地鐵科海路站（A·B）、賢家莊、桕聯(lián)東、鄭家畈東、象山、轉(zhuǎn)塘東（比主線(xiàn)減少18個(gè)站），運(yùn)營(yíng)時(shí)間東江嘴5：20，針對(duì)反映情況，我司會(huì)密切關(guān)注該線(xiàn)路的運(yùn)營(yíng)情況，如客流發(fā)生變化，我司會(huì)及時(shí)調(diào)整運(yùn)能及服務(wù)時(shí)間，進(jìn)一步方便市民出行。
42	2024 / 10 / 06	电车分公司党群工作科	电车二场	已处理	點(diǎn)擊查看 289路越戰(zhàn)車(chē)太少了5點(diǎn)20分，就是一般車(chē)，289路越戰(zhàn)車(chē)時(shí)間太短了，8點(diǎn)末班啊，差不多多，您好，為進(jìn)一步提升公交運(yùn)營(yíng)效率，提升乘客體驗(yàn)感，基于前期推出的大站車(chē)的線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況，經(jīng)研究，自7月19日起，推出東江嘴開(kāi)往之江公交站的289路大站快線(xiàn)，沿途?？浚狐S沙橋、回龍雅苑、良戶(hù)家苑、良戶(hù)、地鐵科海路站（A·B）、賢家莊、桕聯(lián)東、鄭家畈東、象山、轉(zhuǎn)塘東（比主線(xiàn)減少18個(gè)站），運(yùn)營(yíng)時(shí)間東江嘴5：20，針對(duì)反映情況，我司會(huì)密切關(guān)注該線(xiàn)路的運(yùn)營(yíng)情況，如客流發(fā)生變化，我司會(huì)及時(shí)調(diào)整運(yùn)能及服務(wù)時(shí)間，進(jìn)一步方便市民出行。
43	2024 / 10 / 06	30路南星桥站已经不是站台门窗紧闭而是站台彻底没有人了	火车	已处理	點(diǎn)擊查看司機(jī)從早到晚不熄火吹空調(diào)，一部車(chē)超過(guò)十分鐘！老百姓要不要睡覺(jué)？！30路南星橋站至今站臺(tái)無(wú)人管理！已經(jīng)不是站臺(tái)門(mén)窗緊閉而是站臺(tái)徹底沒(méi)有人了！司機(jī)從早到晚不熄火吹空調(diào)，一部車(chē)超過(guò)十分鐘！老百姓要不要睡覺(jué)？！你們的刺兒頭從早到晚瘋狂挑釁，再不管管你們必須要負(fù)責(zé)的！30路公交密度超過(guò)102路公交的兩倍，小區(qū)里外全部堵死，連外面鳳山路主干道解放軍的軍車(chē)都被擋住，喪心病狂變本加厲，毫無(wú)改進(jìn)！再不徹底整改搬出小區(qū)，繼續(xù)迫害小區(qū)百姓，必須追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任！您好，為進(jìn)一步完善西湖景區(qū)地鐵接駁網(wǎng)絡(luò)，方便南山路沿線(xiàn)游客接駁5號(hào)線(xiàn)，優(yōu)化長(zhǎng)河、南星橋區(qū)域公交線(xiàn)網(wǎng)，同時(shí)結(jié)合公交數(shù)據(jù)大腦客流分析平臺(tái)數(shù)據(jù)及線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)實(shí)際，自5月18日起30路調(diào)整為塘河新村至南星橋。調(diào)整后的線(xiàn)路走向：塘河新村始發(fā)，循原線(xiàn)至江城路，經(jīng)中河南路、鳳山路至南星橋；南星橋始發(fā)，經(jīng)鳳山路、中河南路、江城路后循原線(xiàn)至塘河新村。撤銷(xiāo)：鳳山門(mén)公交站始發(fā)站；增設(shè)：鳳山路公交站1對(duì)雙向停靠站及南星橋始發(fā)站，調(diào)整后的服務(wù)時(shí)間：塘河新村為5:45-21:00，南星橋?yàn)?:00-21:30。后續(xù)公交集團(tuán)將積極做好市民意見(jiàn)建議、客流數(shù)據(jù)、道路路況等相關(guān)信息的收集調(diào)查工作，根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)一步優(yōu)化完善公交線(xiàn)路，方便市民出行。針對(duì)您反映問(wèn)題，我司會(huì)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并對(duì)查實(shí)不規(guī)范的行為進(jìn)行及時(shí)整改。
44	2024 / 10 / 06	电车分公司北大桥培训教室	电车二场	已处理	點(diǎn)擊查看 8-6490移動(dòng)電視機(jī)聲音太響了，今天做了一輛比亞迪k8車(chē)型，中巴公司三車(chē)隊(duì)查一下巴！移動(dòng)電視機(jī)聲音太大了，要求關(guān)點(diǎn)??！您好，您反映的情況已聯(lián)系工作人員核實(shí)處理，感謝您對(duì)公交的關(guān)注！
45	2024 / 10 / 06	电车分公司党群工作科	电车二场	已处理	點(diǎn)擊查看你好 2-6474.車(chē)箱里報(bào)警啊，吵架死了，哎！您好，2-6474當(dāng)日營(yíng)運(yùn)189路車(chē),針對(duì)反映情況，已報(bào)修排查，感謝您對(duì)公交的關(guān)注！
46	2024 / 10 / 06	电车分公司党群工作科	电车二场	已处理	點(diǎn)擊查看 2-7096報(bào)站器音量太響了！調(diào)到40音量分唄吧！吵死了您好，2-7096當(dāng)日營(yíng)運(yùn)121路車(chē)，針對(duì)反映情況,我司已宣教司機(jī)適當(dāng)調(diào)整報(bào)站器報(bào)站音量，感謝您對(duì)公交的關(guān)注！
47	2024 / 10 / 06	电车分公司应急管理科	电车分公司党群工作科	已处理	點(diǎn)擊查看你好 “浙A01903F”車(chē)箱里面“質(zhì)紙站名表”放了一章“8514路”紙站站名表呀，今天運(yùn)營(yíng)“城站-富陽(yáng)”線(xiàn)路，車(chē)廂麗“站名表”沒(méi)有呀，富陽(yáng)公司一車(chē)隊(duì)管理問(wèn)題！！反饋一下“請(qǐng)整改”呀~~~~！ “浙A01903F”報(bào)站器音量太向了，吵死了，調(diào)道“40音量”分唄呀~~??！請(qǐng)整改， 12-7347.電子站名表黑屏幕。請(qǐng)整改呀~~~~~??！您好，經(jīng)查，浙A01903F為我司8514路車(chē)，10月6日該車(chē)臨時(shí)調(diào)度至314路運(yùn)營(yíng)，針對(duì)反映情況會(huì)宣教司機(jī)及時(shí)更新站名表，和線(xiàn)路一致，目前已調(diào)整該車(chē)語(yǔ)音播報(bào)音量到合適音量。12-7347當(dāng)日運(yùn)營(yíng)308路車(chē)，因運(yùn)營(yíng)中，電子顯示屏發(fā)生故障，故未能顯示站點(diǎn)信息，目前車(chē)廂內(nèi)已放置紙質(zhì)站名表，感謝您對(duì)公交的關(guān)注！
48	2024 / 10 / 05	冠冕堂皇的结果不是来敷衍人的	无限的天边	已处理	點(diǎn)擊查看從大概半年前開(kāi)始我多次反映富陽(yáng)蕭山臨安三個(gè)區(qū)規(guī)章制度的不合理性我通過(guò)多種渠道舉例各種親眼目睹過(guò)的情況多次反應(yīng)最終得到了以下回復(fù) 目前，我方已強(qiáng)化對(duì)駕駛員宣教：如遇特殊情況比如說(shuō)乘車(chē)碼調(diào)試短途乘坐的無(wú)法第一時(shí)間入座駕駛員應(yīng)當(dāng)靈活應(yīng)變避免減少不必要的等待時(shí)間文明用語(yǔ)避免必要的矛盾和沖突看到老年乘客及特殊人群需要給予必要的關(guān)照。隨著微信支付的加入乘客將有更加方便便捷的選擇我方已宣教司機(jī)引導(dǎo)乘客調(diào)試乘車(chē)碼杭州市公共交通集團(tuán)有限公司 2024年9月26日然后我在反映問(wèn)題的過(guò)程當(dāng)中只接到過(guò)富陽(yáng)相關(guān)部門(mén)的回復(fù) 也說(shuō)過(guò)在安全例會(huì)上會(huì)進(jìn)行特殊的宣教其實(shí)現(xiàn)在更改和落實(shí)的還是很不完善蕭山我最近坐過(guò)的車(chē) 碰到這種情況至少等個(gè)15~20秒發(fā)現(xiàn)乘客還是沒(méi)有準(zhǔn)備好才會(huì)起步在富陽(yáng) 有車(chē)上的座位不是很多只有最后幾排零零閃閃有幾個(gè)或者是其他乘客用自己的物品霸占的情況下駕駛員才會(huì) 在乘客拉著扶手或者靠著第一排擋板調(diào)乘車(chē)碼時(shí)候起步在臨安基本上沒(méi)有任何的改變比如說(shuō) 824路車(chē)號(hào)169370往臨安 10月5日上午9:43 在店基頭上了一個(gè)女乘客卡刷不出來(lái) 然后支付寶也不會(huì)調(diào) 駕駛員就又這么僵持在那邊將近一分鐘并且駕駛員中途還幫女乘客調(diào)試手機(jī)（按照規(guī)定司機(jī)開(kāi)車(chē)途中是不能夠換乘客手機(jī)的）最后駕駛員也調(diào)不出來(lái)她就下去了這個(gè)事情最好的處理辦法應(yīng)該是讓女乘客去后面讓其他人幫忙然后單獨(dú)掃碼轉(zhuǎn)給他們但在這個(gè)途中這個(gè)女乘客肯定是站著的駕駛員直接就可以開(kāi)了還是那句話(huà)公交車(chē)本身就不可能每個(gè)人都有位置有一些情況導(dǎo)致不能夠第一時(shí)間往車(chē)廂里面走并且是坐是站本身就是乘客自己的選擇其實(shí)很多時(shí)候大多數(shù)的乘客只要上來(lái)了那么司機(jī)就可以開(kāi)了這也是我多次反映三個(gè)區(qū)域在這個(gè)方面確實(shí)執(zhí)行的不合理然后奇怪的是之前臨安有一些車(chē)隊(duì)跟我說(shuō)過(guò) 他們是允許在只有上或者只有下的情況下只開(kāi)一個(gè)門(mén)的但是9:49高坎東這個(gè)站點(diǎn)沒(méi)有人上車(chē)自然就沒(méi)有必要開(kāi)前門(mén)了 819B路車(chē)號(hào)169327 10月5日下午3:58 在西站等待上車(chē)的時(shí)候上來(lái)了一個(gè)動(dòng)作比較慢的但對(duì)方并沒(méi)有跟駕駛員詢(xún)問(wèn)什么地方去不去呀之類(lèi)的反倒是駕駛員一直在問(wèn)你去哪里你去你讓對(duì)方聲音很沙啞聽(tīng)也聽(tīng)不清這不是為難別人嗎上來(lái)之后駕駛員還有車(chē)廂第二排的一對(duì)夫妻在那邊那邊詢(xún)問(wèn)啊什么病啊什么情況雖然模特上面是關(guān)心他的病情也可以說(shuō)是在戳他痛處嘛一直說(shuō)到了發(fā)車(chē) 4:09在臨安區(qū)骨傷醫(yī)院坐在就像后半部分第一排右邊的兩個(gè)人在那邊為了誰(shuí)做里面謙讓但他們既然手都扶好了嘛就可以走了也因?yàn)檫@個(gè)原因在剛起步的時(shí)候又來(lái)了兩個(gè)追車(chē)的看上去都挺年輕的他們一上來(lái)也就可以走了因?yàn)榈诙€(gè)上來(lái)的在幫第一個(gè)付錢(qián)當(dāng)時(shí)的人已經(jīng)靠在刷卡機(jī)前面的護(hù)欄上了什么叫不必要的溝通就比如說(shuō)在西站上來(lái)的那位乘客他自己沒(méi)有向司機(jī)問(wèn)路司機(jī)還非要去提問(wèn)他并且對(duì)方表達(dá)不是很方便畢竟有些乘客覺(jué)得自己所去的目的地是自己的隱私自己想去哪就去哪就像我昨天在車(chē)上看到有一個(gè)女乘客應(yīng)該是外地的在跟朋友發(fā)語(yǔ)音說(shuō)他要去南宋御街不知道坐什么地鐵然后邊上有一個(gè)大爺雖然是好心去詢(xún)問(wèn)她你要去哪里呀？想給她指點(diǎn)路那個(gè)女的一直在問(wèn)嗯怎么了？怎么了？大爺?shù)睦习榫吐?tīng)出來(lái)了那個(gè)女的不愿意說(shuō)就說(shuō)年輕人自己會(huì)查導(dǎo)航的你就不要再瞎操心了那也就不好意思的說(shuō)哦對(duì)不起我多嘴了所以說(shuō)好心不一定有好報(bào) 更何況我們都在說(shuō)司乘之間盡量不要說(shuō)話(huà) 現(xiàn)在因?yàn)檫@種不合理的事情一出來(lái)司機(jī)要上桿子的去跟跟乘客說(shuō)這種違背他們自己意愿反而會(huì)引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)的事情在臨東專(zhuān)線(xiàn)上照樣還會(huì)出現(xiàn) 乘客一只手拉著第一排的擋板過(guò)了十幾秒鐘還是沒(méi)有調(diào)好他們自己都說(shuō)沒(méi)事了駕駛照樣用不坐下不能開(kāi)車(chē)的這種話(huà)兇乘客本來(lái)是坐是站就是乘客自己選擇的并且乘客都說(shuō)沒(méi)事了也是給全車(chē)人節(jié)約時(shí)間駕駛員只是因?yàn)樽约哼^(guò)分的擔(dān)憂(yōu) 為什么要讓乘客有負(fù)罪感？而且我也覺(jué)得很奇怪整個(gè)大杭州好像這段時(shí)間就是這三個(gè)區(qū)域不知道怎么搞的嚴(yán)查這種事情一開(kāi)始沒(méi)有這種規(guī)定出來(lái) 駕駛員自然也不會(huì)擔(dān)心什么現(xiàn)在有查處過(guò) 就算松松榜也會(huì)有駕駛員過(guò)于謹(jǐn)慎膽小慎微的還是會(huì)按照原要求來(lái) 不良的種子就這么種下了而且有一個(gè)點(diǎn)就算乘客坐了下去他還是不會(huì)調(diào)車(chē)嘛或者說(shuō)調(diào)好了走上來(lái) 然后再走下去不能保證整個(gè)時(shí)間段車(chē)都是靜止的狀態(tài) 到信號(hào)燈變綠了乘客乘車(chē)碼調(diào)好了走上來(lái)司機(jī)還停在路口不走嗎？這不是添堵嗎？而且其實(shí)我一直在想這樣前后的走動(dòng) 反而是增加了乘客的步行距離耗費(fèi)了體力而且反倒是增加了在步行途中的不確定性不如一上來(lái)就站在駕駛室邊上拉著欄桿或者倚靠著手上調(diào)著手機(jī)呢 2916路除了在一些站點(diǎn)上面有人也不停然后沒(méi)有要求逢站必停但是從大道路口到昌化小學(xué)沒(méi)有人上下也會(huì)去開(kāi)前門(mén) 明明有后門(mén)卻要求乘客前門(mén)上下還有報(bào)站下一站和到站的提示音永遠(yuǎn)特別輕根本就聽(tīng)不到最多只能聽(tīng)到外放的開(kāi)往哪里還有的問(wèn)題就是島石老車(chē)站這個(gè)站點(diǎn)在杭州公交軟件上面沒(méi)有顯示從島石到昌化公交軟件上面顯示應(yīng)該是下午1:30開(kāi)車(chē)但是我今天看到的是1:20開(kāi)車(chē) 而且島石到臨安的專(zhuān)線(xiàn) 雖然站牌上面就這么幾個(gè)站但是只要乘客說(shuō)要下車(chē)司機(jī)照樣會(huì)去在各個(gè)站點(diǎn)停比如說(shuō)今天下午1:30這趟車(chē) 開(kāi)出去后還會(huì)在島石老車(chē)站上客并且最新上線(xiàn)的微信支付功能很多駕駛員還不知道或者說(shuō)不會(huì)操作很多乘客只有微信沒(méi)有支付寶在8514上面司機(jī)說(shuō)他知道微信的功能但是他自己不會(huì)操作在今天824在例子當(dāng)中如果司機(jī)知道微信也可以付且進(jìn)行相應(yīng)的指點(diǎn) 但不是去碰手機(jī) 既不會(huì)給全車(chē)人耽誤時(shí)間那位乘客也不需要下去了不用回電話(huà)了每次說(shuō)來(lái)說(shuō)去就這么幾句話(huà) 關(guān)鍵是真的得有進(jìn)行糾正跟改善啊您好，您反映的情況我司已受理，核實(shí)后在五個(gè)工作日內(nèi)給您回復(fù)。
49	2024 / 10 / 05	车辆越来越长小区彻底堵塞完全无人管理	据说	已处理	點(diǎn)擊查看司機(jī)從早到晚不熄火吹空調(diào)，一部車(chē)超過(guò)十分鐘！老百姓要不要睡覺(jué)？！小區(qū)里外徹底堵塞一直堵到主干道已經(jīng)明顯違法！30路公交密度超過(guò)102路公交的兩倍，小區(qū)里外全部堵死，連外面鳳山路主干道解放軍的軍車(chē)都被擋住，喪心病狂變本加厲，毫無(wú)改進(jìn)！再不徹底整改搬出小區(qū)，繼續(xù)迫害小區(qū)百姓，必須追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任！您好，為進(jìn)一步完善西湖景區(qū)地鐵接駁網(wǎng)絡(luò)，方便南山路沿線(xiàn)游客接駁5號(hào)線(xiàn)，優(yōu)化長(zhǎng)河、南星橋區(qū)域公交線(xiàn)網(wǎng)，同時(shí)結(jié)合公交數(shù)據(jù)大腦客流分析平臺(tái)數(shù)據(jù)及線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)實(shí)際，自5月18日起30路調(diào)整為塘河新村至南星橋。調(diào)整后的線(xiàn)路走向：塘河新村始發(fā)，循原線(xiàn)至江城路，經(jīng)中河南路、鳳山路至南星橋；南星橋始發(fā)，經(jīng)鳳山路、中河南路、江城路后循原線(xiàn)至塘河新村。撤銷(xiāo)：鳳山門(mén)公交站始發(fā)站；增設(shè)：鳳山路公交站1對(duì)雙向?？空炯澳闲菢蚴及l(fā)站，調(diào)整后的服務(wù)時(shí)間：塘河新村為5:45-21:00，南星橋?yàn)?:00-21:30。后續(xù)公交集團(tuán)將積極做好市民意見(jiàn)建議、客流數(shù)據(jù)、道路路況等相關(guān)信息的收集調(diào)查工作，根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)一步優(yōu)化完善公交線(xiàn)路，方便市民出行。針對(duì)您反映問(wèn)題，我司會(huì)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并對(duì)查實(shí)不規(guī)范的行為進(jìn)行及時(shí)整改。
50	2024 / 10 / 05	厉害的西湖外环线	市民	已处理	點(diǎn)擊查看 10月3日在景區(qū)等西湖外環(huán)線(xiàn)，查看公交APP，數(shù)了下，同時(shí)在路上跑的西湖外環(huán)線(xiàn)有50多輛近60輛車(chē)，太厲害了您好，國(guó)慶期間，我司會(huì)密切關(guān)注各條線(xiàn)路的運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)調(diào)整運(yùn)能，以保障市民出行，感謝您對(duì)公交的關(guān)注！

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